آموزش ابتدایی
به سوتي هاي كه داده اند توجه كنيد. شايد شما هم در ابتداي كار يه همچين گاف هايي هم داده باشيد. اگه دوست داشتيد برام بنويسيد.
تو شرکت
مايکر سافت يه قسمتي وجود داره به اسم عيب يابي تلفني و مشاوره ، هر کسي مشکلي داشته باشه راجع
به کامپيوتر و برنامه هاي کامپيوتري به اين مرکز زنگ ميزنه و از اون ها راهنمايي
ميخواد.
فرض رو
بر اين ميزاريم که هر کسي که با کامپيوترکار ميکنه از يه دانش ابتدايي نسبت به اين
دستگاه برخورداره..اونم تو انگليس... مطالبي که مي خونيد مکالمات
تلفني واقعي ضبط شده در مرکز خدمات مشاوره مايکروسافت در انگلستان هست
مشتری
شماره 1 مرکز
: چه نوع کامپيوتري داريد؟
مشتری
شماره 2
مشتري
: سلام، من "مري" هستم. نمي تونم ديسکتم رو دربيارم
نظرات شما عزیزان:
چند تا از مکالمات و مشاوره
هاي تلفني اين مرکز رو بخونين ...
مشتري : يک کامپيوتر سفيد...
مرکز : سعي کردين دکمه رو فشار بدين؟
مشتري : آره، ولي اون واقعاً گير کرده
مرکز : اين خوب نيست، من يک يادداشت آماده مي
کنم...
مشتري : نه ... صبر کن ... من هنوز نذاشتمش تو
درايو ... هنوز روي ميزمه .. ببخشيد
:قالبساز: :بهاربیست: |